Unsere Preispolitik

 

Teil unserer Unternehmensphilosophie ist Ehrlichkeit und ein Höchstmaß an Transparenz im Rahmen einer fairen Zusammenarbeit mit unseren Kunden und unseren Geschäftspartnern.

Darauf basierend erläutern wir Ihnen im Anschluss unser Abrechnungsmodell in dem wir die einzelnen Positionen unserer Kundendienstrechnungen näher beleuchten:

 

Arbeitszeit

Die Arbeitszeit unserer technischen Mitarbeiter wird in Arbeitswerten (AW) erfasst und abrechnet. 1 Arbeitswert entspricht dabei einer Arbeitszeit von je angefangenen 15 Minuten.

Zur kostenpflichtigen Arbeitszeit zählt die gesamte Zeit, die der Mitarbeiter zur Bearbeitung Ihres Auftrags gebunden ist. 

Sie setzt sich also wie folgt zusammen:

- An- und Abfahrtszeit
- Arbeitszeit vor Ort
- Be- und Entladezeit

In der folgenden Tabelle erhalten Sie eine Übersicht über die aktuellen Abrechnungssätze unserer technischen Fachkräfte (Stand 2018).

 

Leistungsstufen

Netto-Abrechnungssatz
pro AW zzgl. 19% MwSt.

Brutto-Abrechnungssatz
pro AW inkl. 19% MwSt.

Meister, Planer, Programmierer 16,25 € 19,34 €
Kundendienstmonteur, Obermonteur 15,00 € 17,85 €
Geselle, Facharbeiter, Monteur 12,50 € 14,88 €
Helfer, Hilfskraft 8,75 € 10,41 €

bei beigestellten Produkten
(Sondervereinbarung erforderlich)

Aufschlag 50% Aufschlag 50%

   

Auch außerhalb unserer regulären Geschäftszeiten (Mo-Do: 7.30 Uhr bis 16.30 Uhr, Fr: 7.30 bis 14.00 Uhr) steht Ihnen unser Team für technische Störfälle gerne zur Verfügung.

Die Zulage für Arbeiten außerhalb unserer Geschäftszeiten beträgt 25%, für Arbeiten an Samstagen 50% und an Sonn- und Feiertagen und in der Nacht (22.00 Uhr bis 6.00 Uhr) 100%.

Pro Notdiensteinsatz wird eine Auftragspauschale von 35 € berechnet.

 

Besonderheit: Materialfahrten

Unser Kundendienst-Team verfügt über bestens ausgerüstete Kundendienstfahrzeuge mit Spezialwerkzeugen, Messgeräten und Ersatzteilen. Dennoch kann es vorkommen, dass unser Techniker ein besonderes Werkzeug oder Ersatzteil aus unserem Lager oder sogar von einem Händler bzw. Hersteller für die Reparatur Ihrer Anlage benötigt. 

Die Fahrtzeiten solcher Materialfahrten werden nach tatsächlichem Aufwand ebenfalls in Arbeitswerten für die Hin- und Rückfahrt in Rechnung gestellt. Unsere Techniker werden dies, wenn es möglich ist, jedoch vorher immer mit Ihnen besprechen. Eine Pauschale für gefahrene Kilometer berechnen wir nicht.

 

Auftragspauschale

Für jeden Kundendienstauftrag berechnen wir eine Auftragspauschale für die technische und kaufmännische Bearbeitung, die Rüstzeit und die Vorhaltung bzw. Beschaffung von eventuell erforderlichen Ersatzteilen in Höhe von netto 25 €.

Bei Heizungswartungen, die im Rahmen eines Wartungsvertrages ausgeführt werden, wird keine Auftragspauschale berechnet, wenn die Wartungsarbeiten zu den regulären Geschäftszeiten erfolgen (Mo-Do: 7.30 – 16.30 Uhr Uhr und Fr: 7.30 bis 14.00 Uhr). 

Die Auftragspauschale wird nur einmal je Kundendienstauftrag berechnet, auch wenn wir mehr als einmal zu Ihnen kommen müssen, um Ihren Auftrag zu erledigen.

 

Materialverbrauch

Das zur Ausführung der Arbeiten benötigte Material wird nach den jeweils gültigen Preislisten des Großhandels abgerechnet. Diese können Sie gerne – nach vorheriger Terminabsprache  bei uns einsehen.

 

Klein-, Dicht- und Hilfsmaterial

Für Kleinmaterialien, wie Schrauben, Muttern, Dübel, Fette, Schleif- und Poliermaterialien, flüssige und feste Reiniger für Oberflächen, Brennerreiniger bis 10 ml, Hanf, Kitte, Dichtungsbänder, O-Ringe, Scheiben- und Ringdichtungen, Sauger, Lappen uvm. berechnen wir pro Einsatz netto 5,00 €.

 

Fahrzeugkostenanteil

Um den steigenden Fahrzeugkosten (KFZ-Instandhaltung, Pflege, Vorhaltung, Materialausstattung, Verbrauchskosten wie Kraft- und Schmierstoffe, Abnutzung, Gebühren, Parkkosten) gerecht zu werden, berechnen wir folgende Nettobeträge:

- Innenstadt: 10,00 € netto
- Stadtteile: 12,50 € netto
- Außenbezirke: 15,00 € netto

 

Einsatz von Spezialwerkzeugen und Messgeräten

Neben der "Standardausrüstung" verfügen wir als Fachbetrieb über hochwertige Spezialwerkzeuge sowie Messgeräte, welche zur professionellen und ordnungsgemäßen Bearbeitung Ihres Auftrages gegebenenfalls erforderlich sind. 

Für den Einsatz von Messgeräten für die Durchführung von sicherheitsrelevanten oder umweltschutzbedingten Messungen (Abgasanalysegeräte, Leckmengenmessgeräte) berechnen wir einschl. der Verbrauchs- und Verschleißkosten für Sensoren, Schläuche und Anschlussmaterialien und der Kosten für die turnusmäßige Überprüfung und Kalibrierung der Geräte durch den Hersteller einen Betrag von netto 25 €.

Für den Einsatz von Pressmaschinen für eine zugelassene Verpressung von Rohrverbindungen der Werkstoffe Edelstahl, Kupfer, Stahl, C-Stahl und Verbundmaterialien berechnen wir einen Betrag von netto 15 €.

 

Umschreiben von Rechnungen

Bitte prüfen Sie bei der Unterschrift des Reparaturauftrags auch die Adresse/Rechnungsadresse, Standort/Lieferort oder den Kundennamen.   

Für den Fall, dass Sie nach unserer Rechnungsstellung eine Änderung der Rechnung wünschen, berechnen wir Ihnen einen Bearbeitungsaufwand von 25 €.